ICON致力為每位病人提供個人化的優質服務。病人不論性別、語言、種族、信奉的宗教、身體狀況、以及其社會及經濟狀況，均擁有以下的權利和責任。
在進行任何療程或手術前，病人都應該先向醫生查問有關風險及成效，病人亦應該明白療程或手術有機會出現併發症，或會因此影響醫療及費用。
病人權利及責任
知情權
- 病人有權預先知道有關醫療服務的收費資料。
- 病人有權知道自己的病情、所患何病、進展程度、需接受的檢驗、治療方法、療程及其成效等。
- 病人有權知道處方藥物的名稱、劑量、服用方法、效用及可能產生的副作用。
- 病人在簽署同意書前有權知道任何檢驗或治療程序的目的、其常見的併發症及有否其他可替代的治療方法。
決定權
- 病人在簽署治療同意書前有權徵詢不同醫生的意見。
- 病人有權決定是否接受醫生的治療建議。若病人選擇不接受醫生的建議，應清楚明瞭其決定的後果，亦對任何可能出現的後果負責。
- 病人有權決定是否參與醫學研究計劃。
私隱權及保密權
- 病人的尊嚴、文化及宗教信仰應受到尊重。
- 病人的私隱必須得到保障，其資料要予以保密。
- 未經病人同意，所有醫護人員應盡可能對在診治過程中收集的任何資料予以保密。然而，醫生會將病人資料透露予其他參與治療的醫護人員，以協助治理。
- 在特殊情形下，若醫生懷疑病人涉及非法活動，亦可將病人資料向有關當局透露。
獲得個人醫療記錄權
- 病人有權獲得有關自己病況的資料。病人可分別向其主診醫生或中心索取醫療報告或醫療記錄副本。中心可能會收取所需之處理費用，病人應預先詢問清楚。
申訴權
- 病人有權經不同的渠道作出申訴 ， 並得到迅速及公允的處理。
受尊重的權利
- 病人的尊嚴、文化及宗教信仰應受尊重。
- 病人應向其醫生及提供服務的醫護人員提供所有有關自己病況、過往病歷及其他有關情況的真實資料。
- 對於經雙方同意的醫治計劃及程序，病人應與醫護/ 輔助醫護人員合作。
- 病人不應要求醫護人員提供不實的病歷資料、病假證明書、收據或醫療報告等。
- 病人有責任準時繳交所有費用。
- 病人應遵守ICON日間醫療中心、診所及使用醫院所訂的規則，體諒及尊重其他病人及醫護/ 輔助醫護人員的權利。
- 如對治療方法有任何疑問，病人有責任詢問其醫生及提供服務的醫護人員，以獲得適當的解答。
- 如病況有變，病人應立刻向其醫生或醫護人員報告。